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明州科协Project / Program / Product Management 座谈会简报

  明州华人科学技术协会 张梓悦

 

为了在疫情期间继续给在明州的大学生和研究生们带来职场上的干货,2020823日下午4:00—5:00,由明州科协主办,明尼苏达大学学生学者联谊会(CSSA)、明尼苏达大学美国华裔学生会(CASA)、华夏之家(HCC)等学生组织协办的Project / Program / Product Management Panel座谈会如期在Zoom meeting线上举行。

 

本次座谈会共有37名学生和科协会员踊跃报名参加。座谈会共邀请来自著名公司和创业公司的四位嘉宾分别向大家介绍Project ManagementProgram Management,以及Product Management之间的差异及个人经验。四位嘉宾分别是来自亚马逊公司(Amazon)的Sr. Product Manager Cameron Chinn (University of Washington),苹果公司(Apple)的Sr. Program Manager Christina Li (Nankai University, UC Berkeley)Scale AI公司的Project Manager Cindy Lynn (University of British Columbia, UC Berkeley),抖音公司(TikTok)的Sr. Product Manager Kevin Yang (University of Minnesota, UC Berkeley)。座谈会由Adobe Product Manager (Intern) Kathleen Jiang (University of Minnesota) 主持。

 

本次座谈会以嘉宾自我介绍开场,然后主持人就三个方面的问题对嘉宾们展开提问。开始第一个问题,主持人请四位嘉宾根据各自的职场经验分享了他们对于“PM”职责的理解和认知。Christina Li作为在场唯一的一位Program Manager认为,Program Manager的主要职责是对公司新产品研发进行总体评估和管理,以实现公司层面的发展战略。Program Manager需要协调和合理安排几个不同项目Projects之间的合作和资源分配,管理整个Program的费用和风险,并且根据需要跟进整个生产甚至是后续流程。Cindy作为Project Manager并结合自己之前的工作经历认为,Project Manager除了负责一个项目的计划、组织、协调、和如期执行外,还需要负责有效的data analysis和更好的customer services,重视产品的quality checkvalue check,保证customers对产品的使用满意度,以达到降低项目失败的风险,实现项目利益最大化的目的。同是作为Product ManagerKevinCameron提到,虽然不同的公司对Product Manager的职责有不同的定义,但是总体来说,Product Manager需要对新产品从规划、开发、验证、市场预测、价格定位、产品投产、直到进入市场营销的全过程进行管理。在工作中必须和不同部门的团队合作,比如marketing teamfinance teamengineering team等,共同规划经营,方能实现产品管理的目标。

 

第二个问题是请四位嘉宾分享了各自最近或者印象最深的一段“PM”工作经历。首先,Kevin分享了自己之前在Paypal公司担任Product Manager的经历。他的这段经历可总结成为两个关键词:StrategyTeamKevinPaypal公司主要负责关于统筹协调20多个cross functional product teams的工作。从Strategy来讲,他和同事们需要更加精准地了解客户是通过何种渠道收到Paypal公司的通知,例如邮件形式或者官方网站。同时,他们又要了解他们所针对的现有客户和潜在客户的数量,并且要制定方案去提高Paypal的用户量。所以,Strategy这一方面对Product Manager来说,更多的是制定目标计划。从Team来讲,Kevin需要和他的同事与其他多个不同职能的部门一起协调工作,为现有客户提供更好的服务,并不断拓展新客户。Cameron主要在Amazon公司负责Amazon Fresh Membership会员管理。会员管理面临的最大挑战是会员的费用,因为有很多客户不想注册,同时也有一部分人想注册但是会觉得会费太贵交不起会费。另外,每个国家的客户,如英国、德国、日本等等,由于文化和生活习惯的差异,甚至是政府的要求不同,对产品的包装、运输、以及会员的要求也就随之改变。所以Cameron作为Product Manager的主要工作就是在保证公司盈利的前提下,对不同的国家或地区的会员架构做出策略上的调整,决定会费金额甚至免费,然后确立项目目标,与SoftwareBusinessMarketing Qualityteam 协调完成从项目开发、测试、直到最后结果评估的全过程。Christina给我们分享的是自己在苹果公司担任Program Manager的工作经历,其中一个关键词就是跨职能理念(cross-functional view),因为她经常要与不同部门的人一起推进项目,可能包括来自财务,市场,运营和人力资源部门的人员。另外一个关键词是风险管理(Risk Management)。由于她主要负责在中国市场上的产品开发,而中国标准和法归要求不同于欧美市场,往往有更多的不确定因素或者更难以达到,所以她需要时刻用更加长远的目光去看待项目的发展,预判项目风险,为下个月,甚至下一年,准备好相应的风险规避方案,以避免项目被卡住,尤其要避免被卡在关于政府要求和法规方面的问题上。Cindy在分享自己在自动驾驶汽车公司做Project Manager的工作经历时提到了如何面对与stakeholder等相关的问题。作为一家AI应用程序的高质量培训和验证数据的公司,在对一个产品进行完数据分析后,需要给stakeholders展示测评结果并说服他们同意对项目进行投资并生产产品。所以,作为Project Manager,她跑遍了很多试验现场,主持了无数的会议,对收集的大量数据进行分析、归纳、总结, 然后根据需要调整项目计划,并且与Leadership team沟通获得支持,以便顺利推进项目和产品的发展。

 

第三个问题是主持人请四位嘉宾分享了成为一个成功的Project / Program / Product Manager所需的技能、强项、和一些建议。四位嘉宾的回答,除了各自的不同点外,其共同点基本如出一辙,就是希望所有求职的学生们可以先结合自己的学术背景,思考探索自己真正想在PM这个领域做什么,或者说自己在PM这个领域真正想获得的是什么,然后决定是否在该领域发展,以及具体的发展方向。

 

在最后的15分钟自由提问时间里,线上参会者们积极提问,而且大家对于提问都是有备而来,嘉宾们也十分耐心地一一回答大家。本次座谈会圆满结束,大家都恋恋不舍,意犹未尽。感谢科协为我们学生提供这样意义十足的学术与职场的交流平台,希望大家多多支持并期待科协接下来更加丰富的活动吧!